公司以其雄厚的技術(shù)力量銷售（175KW-1650KW）礦山.鋼鐵廠、油田、碼頭.部隊(duì)等工礦企業(yè)鐵路自備專用線的牽引機(jī)車。
秦嶺軌道車、金鷹軌道車的維修、配件營(yíng)銷是本公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，公司設(shè)有用戶服務(wù)中心，配備專職服務(wù)人員20多名，專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品售出后的技術(shù)服務(wù)，能確保服務(wù)人員及時(shí)到位。同時(shí)安排部門專職人員負(fù)責(zé)聯(lián)系和安排用戶服務(wù)信息。公司還設(shè)有服務(wù)配件專庫(kù)，由用戶服務(wù)中心直接管理，儲(chǔ)備充足的軌道車輛、大型養(yǎng)路機(jī)械及電氣化作業(yè)車等產(chǎn)品的維修配件，可保證配件的及時(shí)供應(yīng)。公司針對(duì)用戶服務(wù)工作制定了許多行之有效的措施 , 從而為廣大用戶提供周到、滿意的服務(wù)：
· 全體參與服務(wù)的人員，必須用“服務(wù)致誠(chéng)至信”的服務(wù)方針規(guī)范自己。
· 必須以“不向用戶說不”的原則處理和用戶的關(guān)系。做到服務(wù)過程“五規(guī)范”即儀容規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、工作流程規(guī)范。
· 對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，并建立培訓(xùn)合格方準(zhǔn)上崗的評(píng)價(jià)機(jī)制。
· 建立星級(jí)服務(wù)人員制度和服務(wù)滿意度考評(píng)機(jī)制。對(duì)所派出服務(wù)人員的每一項(xiàng)服務(wù)，進(jìn)行分級(jí)的滿意度的跟蹤調(diào)查，月度進(jìn)行講評(píng)、年度進(jìn)行匯總分析，與星級(jí)服務(wù)人員制度相結(jié)合，評(píng)定服務(wù)人員的等級(jí)，并樹立服務(wù)明星。以激勵(lì)服務(wù)人員以致誠(chéng)至信的服務(wù)樹立公司的良好形象。
服務(wù)承諾：
· 在接到用戶服務(wù)信息后， 4 小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)， 8 小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員， 24 小時(shí)內(nèi)發(fā)出配件。
· 公司質(zhì)量目標(biāo)規(guī)定：售后服務(wù)確保2-5 天到位。
關(guān)于我們
公司成立以來，本著專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念以及以績(jī)效說話的服務(wù)風(fēng)格得到了廣大客戶的認(rèn)可。我們只做專業(yè)領(lǐng)域；我們需要的是團(tuán)隊(duì)服務(wù)，而不是個(gè)人服務(wù)；沒有績(jī)效，請(qǐng)對(duì)我們說，有績(jī)效，請(qǐng)對(duì)別人說。我們一直堅(jiān)持“新鉄秦嶺”的品牌戰(zhàn)略，用實(shí)力、時(shí)間和業(yè)績(jī)來獲得了客戶的認(rèn)可。 公司的團(tuán)隊(duì)是研究派和實(shí)戰(zhàn)派的結(jié)合，一直保持著管理、銷售知識(shí)的創(chuàng)新和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累，適應(yīng)了現(xiàn)代銷售管理服務(wù)的需要。
本公司的實(shí)戰(zhàn)派是由原公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總、主管、銷售經(jīng)理、資深技術(shù)顧問等組成的實(shí)戰(zhàn)專家團(tuán)隊(duì)，都有著多年在企業(yè)擔(dān)任中高層設(shè)備管理維護(hù)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和良好的專業(yè)背景，各派年齡層次從二十幾歲到四五十歲不等，避免整體思維缺陷，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，確保了整體團(tuán)隊(duì)的銷售實(shí)力。以研究派和實(shí)戰(zhàn)派的結(jié)合也是本公司的經(jīng)營(yíng)特色。
本公司經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)主要有兩塊，技術(shù)咨詢，整機(jī)銷售以及零配件的銷售和服務(wù)。 公司核心價(jià)值觀- - 一份耕耘一份收獲，共生，感恩，同達(dá)成 公司服務(wù)理念- - 團(tuán)隊(duì)服務(wù)，以績(jī)效說話，嚴(yán)謹(jǐn)，集納智慧，創(chuàng)新 公司座右銘- - 敬業(yè)、職業(yè)、專業(yè)；責(zé)任、勝任、信任 發(fā)展宗旨 ——專注于工礦內(nèi)燃機(jī)車前沿問題 ——專注于技術(shù)熱點(diǎn)的問題 ——專注于企業(yè)工況內(nèi)燃機(jī)車合理的性價(jià)比匹配的高端問題 ——專注于企業(yè)設(shè)備運(yùn)行的難點(diǎn)問題 借此不斷充實(shí)發(fā)展自己。
關(guān)于零部件的銷售
一、關(guān)于零部件的銷售
由于我們對(duì)以下產(chǎn)品的技術(shù)和配置有相當(dāng)深入的了解，加上我們擁有完備的供、銷、服務(wù)體系，因此，我們能夠?yàn)槟峁┬阅軆r(jià)格比更高的設(shè)備零部件。
二、、我們信守的承諾
我們堅(jiān)決不銷售任何假、冒、偽、劣的零部件。 作為具有豐富維修經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)公司，我們將是您降低維修費(fèi)用、降低設(shè)備運(yùn)行成本，切實(shí)提高您的經(jīng)濟(jì)效益正確的選擇。
三、我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
為用戶降低運(yùn)行成本！
四、費(fèi)用構(gòu)成
零件的成本 + 5%的服務(wù)費(fèi) + 法定稅費(fèi)。其中，進(jìn)口零件的進(jìn)口成本隨匯率和進(jìn)口關(guān)稅的變化而變化。
五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行全部配套件的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
六、產(chǎn)地
我們保證銷售的所有產(chǎn)品均屬于正宗、全新、符合OE標(biāo)準(zhǔn)的合格品。
七、我們的希望
按照社會(huì)化分工的一般原則，每一個(gè)公司都應(yīng)該專心于自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，將其它的工作分包出去。 您不妨將以上工作范圍內(nèi)瑣碎的事情交給我們，您的公司將一定會(huì)受益無窮！
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